Términos y condiciones del sitio

Por favor lea con atención los términos y las condiciones mencionadas a continuación.

Con respecto al sitio web www.veneziaunica.it, Usted confirma y acepta haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

Definiciones
Finalidad del Servicio
Transacciones comerciales en el sitio
Venta de servicios
Aceptación de las CONDICIONES GENERALES de VENTA
Reclamos
Controles y sanciones
Cancelaciones y solicitud de reembolso
Sede competente y Jurisdicción
 

1.Definiciones
Vela Spa es una sociedad del Grupo AVM para la comercialización de los servicios de transporte y de los principales eventos en Venecia; referencia en el territorio en la erogación de los servicios de venta de billetes, marketing, información para el deporte, espectáculo y cultura, incluso sus administradores, directores, consultores y proveedores, con sede legal en Isola Nova del Tronchetto, 21 - 30135 Venezia -Italia.

Venezia Unica es la marca comercial de Vela Spa con la cual se identifican los canales de distribución de Vela Spa, como el network de taquillas presentes en el territorio y el sitio web www.veneziaunica.it.

“Venezia Unica city pass” es la marca del city pass oficial para acceder a los principales servicios turísticos de la ciudad, es un producto comercializado por Vela S.p.A. en el que están incluidos los siguientes servicios, según la versión y como ejemplo no exhaustivo: el transporte público local, la visita a los principales museos, iglesias y fundaciones de la ciudad.

Cliente: cualquier tercero que a través del sitio web www.veneziaunica.it realice al menos una compra.

Voucher Venezia Unica: es el título que garantiza el acceso a los servicios Venezia Unica. Según el servicio puede consistir en un voucher de formato electrónico que debe imprimir el Cliente para poder acceder a las respectivas estructuras, o en un billete electrónico de tipo contact-less proporcionado por las máquinas expendedoras automáticas Actv o por las taquillas y revendedores Venezia Unica.

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2.Finalidad del Servicio
El cliente, visitando el sitio www.veneziaunica.it tiene la posibilidad de realizar la compra de los servicios de Venezia Unica.

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3.Transacciones comerciales en el sitio
En el caso que el cliente desee comprar un producto mencionado en el punto 2 a través del sitio www.veneziaunica.it, queda claro que la transacción comercial se concluye entre el cliente y Vela S.p.A.

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4.Venta de servicios 
a) Venta.
Es posible comprar los servicios enumerados en el “catálogo general”.
En la categoría denominada “Reserva por adelantado y ahorra” se proponen tarifas especiales reservadas solo a las compras en línea, realizadas antes del 31.12.2022, con al menos 30 días de antelación a la fecha de uso. (Resolución nº 8 Organismo de Gobierno de Transporte Público Local de la cuenca territorial óptima y homogénea de Venecia de 21 de junio de 2022)

En la categoría denominada “Nuestras mejores ofertas City Pass” se proponen algunas combinaciones de servicios con tarifas convenientes (modo paquete) divididas en dos categorías ADULT, JUNIOR y SENIOR.
Una vez completada la compra, el cliente recibe la confirmación de la compra de los servicios comprados en línea en forma de voucher.

Se pueden comprar:

• a través del sitio web www.veneziaunica.it
• en uno de los puntos de venta Venezia Unica o afiliados

b) Duración.

• La fecha de validez indica el día a partir del cual se puede usar cada servicio comprado. Se pueden usar los servicios comprados dentro de 24 meses desde la fecha de la compra, con las siguientes limitaciones:

         - Títulos de trasporte a tiempo: La duración de los títulos a tiempo parte del primer uso real (no de la fecha de compra).
         - Servicios con erogación de fecha exacta. Estos servicios son utilizables únicamente el día elegido en el momento de la compra.
            Para estos servicios la “fecha de validez” muestra el día exacto de uso. 

• Solo para compras online, con tarifa especial, realizadas con al menos 30 días de antelación, respecto a la fecha de uso – que se puede comprar en la sección “Reserva por adelantado y ahorra” - se permite recoger el boleto del transporte público local y/o acceder a las instalaciones ÚNICAMENTE en la fecha seleccionada en el momento de la compra.

c) Tarifas.
Las tarifas son expresadas en Euros. Los precios de los servicios de paquetes y de los servicios opcionales y con convenio pueden variar.

d) Descuentos y beneficios.
El propietario de estos pases, si son debidamente cumplimentados, podrá obtener descuentos y beneficios para la entrada a monumentos y/o muestras temporales (lista de descuento). Vela S.p.A no responde por eventuales descuentos negados a los propietarios, pero se encargará de indagar sobre cada reclamo señalado. Vela S.p.A. no es responsable de las interrupciones de los servicios a los clientes causados por las empresas que proveen las prestaciones individuales inclusas en la oferta de paquetes.

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5.Aceptación de las CONDICIONES GENERALES de VENTA
La compra de los productos venditos a través del sitio www.veneziaunica.it, está subordinada a la aceptación de las condiciones generales de venta. Las presentes condiciones generales de venta deben ser expresamente aceptadas por los clientes del sitio www.veneziaunica.it antes de la confirma de la compra; por lo tanto, el envió de la confirmación del pedido implica el conocimiento de las mismas y su aceptación.
Les informamos que a través de este medio de venta es posible solicitar la factura de los servicios comprados rellenando el relativo formulario de solicitud presente en la sección “Contactos”.

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6.Reclamos 

Eventuales reclamos pueden ser señalados usando únicamente el modelo presente en el sitio www.veneziaunica.it. El personal se hará cargo de la queja y proveerá, dentro de 30 días, a responder. Vela no tiene ninguna responsabilidad directa por eventuales datos del cliente no completados correctamente.

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7.Controles y sanciones

Durante el uso de los servicios, si se encontraran irregularidades por parte del personal, el Titular deberá pagar una sanción administrativa si fuera prevista por los servicios implicados.

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8.Cancelaciones y solicitud de reembolso 
El pago de los servicios ofrecidos en el sitio no prevé ningún reembolso (entero o parcial). Usando el pulsante CANCELA VOUCHER es prevista la anulación del pago total (con relativo reembolso de la suma en la carta de crédito) dentro de 60 minutos de la compra, con la condición que ninguno de los productos comprados haya sido retirado.

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9.Sede competente y Jurisdicción
Para cualquier controversia que resulte de la compraventa y uso de los servicios vendidos a través del sitio www.veneziaunica.it, no explícitamente comprendidos en este documento, es competencia del Tribunal de Venecia. Para todas las cuestiones no reguladas expresamente por las presentes condiciones generales se reenvía enteramente a la disciplina del Código Civil y de las leyes italianase.

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